iPhone 5 Produktionsfehler, Kratzer und Dellen
iPhone 5 Produktionsfehler
Das iPhone 5 ist seit Freitag erhältlich und nicht alle Kunden sind zufrieden. Produktionsfehler haben sich in mindestens einer Serie von schwarzen iPhone Modellen eingeschlichen. Kleine aber sehr deutliche Druck- oder Kranzstellen sind die Folge.
Bei unserem Gerät ist vor allem die Linke Seite des Rahmens betroffen. Unter dem Minus der Lautstärkeeinstellung findet sich ein deutlicher Kratzer der das helle Material unter dem Schwarz zum Vorschein bringt. Weitere wirklich winzige solcher Punkte finden sich (von oben betrachtet) in drei von vier Ecken des Rahmens.
Laut Apple ist dies Problem bekannt. Warum Apple seine eignen Qualitätsansprüche nicht erfüllt oder ob die mangelhaften Geräte bewusst in den Handel gebracht wurden, konnte uns nicht beantwortet werden.
Auch die Servicehotline der Telekom bestätigt, dass Kunden Kratzer und Druckstellen auf dem neuen iPhone gemeldet haben.
Laut Apple handelt es sich um ein rein kosmetisches Problem. Ein Austausch soll schnell und einfach erfolgen – kann aber auf Grund der Geräteknappheit Wochen dauern.
Apple verweist darauf, dass nur die von Apple direkt erworbenen Geräte von Apple getauscht werden. Kunden von O2, Telekom, oder Vodafone müssen sich an ihre Verkäufer wenden.
Der Telekom Kundenservice verweist auf den T-Punkt, in dem das Gerät erworben wurde. Hilfe, bieten sie nur den Kunden, die das Gerät online oder über die Kundenhotline der Telekom erworben haben.
Ein schneller und einfacher Austausch scheint aufgrund der Geräteknappheit derzeit kaum möglich zu sein. Laut Apple Kundensupport erhalten betroffene Kunden wahrscheinlich kein neues Gerät sondern ein refurbished (wiederhergestelltes) Model. z.B. Kundenrückläufer und reparierte Modelle.
Als betroffener Kunde stellt sich die Frage ob man mit einem kosmetischem Fehler leben kann. Ein schneller und einfacher Austausch scheint derzeit kaum möglich zu sein. Wartet man auf bessere Verfügbarkeit der Geräte könnten die kleinen Druckstellen als Gebrauchsspuren oder Verschleiß – also eigen verschulden – ausgegeben werden und der Tausch wird verwehrt.
Die Apple Reparatur Website ifixit.com hat die Rückseite und den Rahmen des neuen iPhone ausgiebig getestet und mit dem iPhone 4 verglichen.
„Das größte was dem iPhone passieren konnte“ (Zitat Apple) bekommt angesichts dieser schlechten Qualität einen faden Beigeschmack.
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